Thứ Năm, 28/03/2024 19:08:47 GMT+7

Tin đăng lúc 12-04-2022

Lượt xem: 1245

Điện lực thành phố Bắc Kạn: Lắp đặt công tơ điện tử đo xa để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Bước vào mùa Hè nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng cao. Do vậy, bên cạnh việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục, thời gian qua, Điện lực thành phố Bắc Kạn đã đặc biệt chú trọng tới nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Điện lực thành phố Bắc Kạn: Lắp đặt công tơ điện tử đo xa để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Điện lực thành phố Bắc Kạn lắp đặt công tơ điện tử đo xa

Kể từ khi dịch bệnh Covid-19 dần được kiểm soát, mọi hoạt động tại địa bàn thành phố Bắc Kạn đang dần thích ứng với điều kiện bình thường mới. Kinh tế - xã hội dần hồi phục, do vậy mức tiêu thụ điện có chiều hướng tăng so với cùng kỳ năm trước. Qua theo dõi, riêng trong tháng 2/2022, sản lượng điện tiêu thụ trên toàn thành phố tăng 7,7 % so với cùng kỳ. Đặc biệt, tính đến hết Quý I/2022, sản lượng điện tiêu thụ toàn đơn vị tăng 8,36% so với cùng kỳ. Dự báo nắng nóng sẽ bắt đầu từ tháng 4 này, nhiệt độ trên địa bàn có khả năng tiếp tục tăng cao, nhiều lĩnh vực trở lại họat động bình thường, kết hợp với nhu cầu sử dụng điện làm mát của khách hàng sẽ làm phụ tải tăng nhanh.

 

Mùa Hè cũng chính là thời điểm số lượng ý kiến thắc mắc về hóa đơn tiền điện, dịch vụ điện gia tăng. Sớm lường trước được vấn đề này, thời gian qua, Điện lực thành phố Bắc Kạn đã tích cực áp dụng nhiều công nghệ mới như: Thay thế công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử; Triển khai chương trình ghi chỉ số bằng máy tính bảng đối với công tơ cơ khí; Số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt... nhằm tạo sự minh bạch và thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua bán, giám sát sử dụng điện. Nhờ những nỗ lực không ngưng nghỉ, những tháng đầu năm 2022, Điện lực thành phố Bắc Kạn đã chủ động lắp đặt, thay thế gần 3000 công tơ điện tử cho các khách hàng sử dụng điện. Đặc biệt, tính đến hết 31/3/2022, số lượng công tơ điện tử đã thực hiện thu thập dữ liệu đo xa ổn định trên 20 nghìn chiếc, chiếm 85,97 % số lượng công tơ đang vận hành trên lưới điện; Tỷ lệ thu thập dữ liệu đo xa thành công đạt trên 95%; Điện lực đã thực hiện hoàn thành kế hoạch lắp đặt, thay thế công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử có đo xa theo kế hoạch giao đợt 1 năm 2022 của Công ty.

 

Đối với các khu vực đã lắp đặt công tơ điện tử thu thập dữ liệu từ xa, hàng ngày, Điện lực thành phố Bắc Kạn đều chủ động thực hiện việc tổng hợp số liệu các khách hàng có sản lượng tăng, giảm bất thường trên hệ thống Quản lý thông tin khách hàng để kịp thời phối hợp với khách hàng kiểm tra thực tế tại hiện trường; Chủ động liên hệ, làm việc với khách hàng, các khách hàng tiêu thụ điện lớn để nắm bắt kịp thời tình hình sản xuất; Xây dựng kế hoạch điều chỉnh phụ tải (DR) nhằm giảm áp lực cung cấp điện trong mùa nắng nóng, góp phần hạn chế những nguy cơ gây mất an toàn cho hệ thống điện có thể xảy ra.

 

Trước thềm mùa nắng nóng bắt đầu, việc hoàn thành đúng tiến độ kế hoạch thay thế lắp đặt công tơ điện tử đo xa sẽ góp phần góp phần từng bước hiện đại hóa lưới điện, nâng cao tính chính xác, minh bạch trong công tác ghi chỉ số công tơ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc chủ động theo dõi sản lượng điện qua App Chăm sóc khách hàng để từ đó khách hàng có thể điều chỉnh nhu cầu sử dụng điện một cách hiệu quả, tiết kiệm./.

 

Trọng Bắc – PC Bắc Kạn


| Mã Khác

Ý kiến bạn đọc :

<>

Quảng cáo

Về đầu trang