Gần đây, trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo… rộ lên rất nhiều quảng cáo du lịch giá rẻ. Theo đó, với giá chỉ từ 1,5 - 3 triệu đồng/người, du khách có thể đến các điểm du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Sapa… và được hưởng trọn bộ vé máy bay khứ hồi, ăn sáng và ngủ tại khách sạn hạng sang. Tin tưởng vào các combo giá rẻ và những lời quảng cáo “có cánh”, không ít người mất trắng cả chục triệu đồng từ những đối tượng lừa đảo.

Chị Hoàng Thị Trang (34 tuổi, Hà Nội) đăng bài tìm phòng nghỉ cho chuyến du lịch Quy Nhơn - Bình Định từ ngày 5 – 8/6 và được một tài khoản tên M.A tư vấn. Người này giới thiệu cho chị Trang combo 4 ngày 3 đêm bao gồm vé máy bay khứ hồi, phòng nghỉ tại khách sạn 4 sao và miễn phí bữa sáng buffet tại khách sạn với giá 3 triệu đồng/người lớn và 1,5 triệu đồng/trẻ em.

“Họ gửi mã đặt chỗ máy bay, khách sạn và yêu cầu tôi thanh toán đủ combo cho 5 người lớn, một trẻ em. Khi kiểm tra trang cá nhân Facebook và Zalo của M.A thấy có nhiều khách chia sẻ ảnh đi du lịch, bình luận dưới bài đăng khen uy tín nên tôi cũng tin tưởng chuyển khoản”, chị Trang chia sẻ.

Sau khoảng 2 giờ, chị Trang nhận được những hình ảnh hóa đơn thanh toán đầy đủ. Tuy nhiên, gần ngày bay chị gọi điện xác nhận với hãng hàng không và khách sạn thì nhận được thông báo mã vé bị hủy vì không thanh toán trong 24 giờ.

“Biết tôi đã phát hiện ra việc lừa đảo, đối tượng này lập tức chặn liên lạc khiến tôi không thể gọi điện hay nhắn tin được nữa. Sau đó, tôi kiểm tra lại thì nhận ra giấy tờ căn cước và ảnh thẻ mà người này cung cấp trước đó cũng là giả mạo”, chị Trang cho biết thêm.

Thủ đoạn của những đối tượng lừa đảo chính là sử dụng các tài khoản ảo, có ảnh và tên được lấy cắp trên mạng. Họ tự xưng là nhân viên hay cộng tác viên của các công ty du lịch lữ hành. Khi thực hiện hành vi của mình, các đối tượng ra sức mời chào, giục khách chuyển tiền để đặt vé trước với lý do đang mùa cao điểm nếu không sẽ hết chỗ. Sau khi đã nhận được tiền chuyển khoản, các đối tượng sẽ chặn mọi liên lạc với khách.  

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã có khuyến cáo về combo du lịch giá rẻ. Cụ thể, cơ quan chức năng ghi nhận thông tin người tiêu dùng được quảng cáo hoặc được giới thiệu các gói du lịch giá rẻ, tiết kiệm chi phí lên tới 30-50% so với giá gốc. Tuy nhiên, thực tế đã có nhiều người tiêu dùng phản ánh về chất lượng dịch vụ không đúng như quảng cáo, phải nộp thêm tiền phụ phí hoặc bị cắt giảm dịch vụ, sản phẩm hoặc công ty cung cấp dịch vụ trì hoãn không thực hiện các trách nhiệm cam kết trong hợp đồng giao dịch. Thậm chí, có hiện tượng đối tượng lừa đảo, nhận tiền đặt cọc mua gói du lịch trị giá nhiều tỉ đồng rồi bỏ trốn, gây thiệt hại nghiêm trọng cho nhiều người tiêu dùng.

Sau một thời gian dài đình đốn vì dịch bệnh Covid-19, các hoạt động du lịch đã trở lại mạnh mẽ. Đây cũng là lúc các đối tượng giở nhiều chiêu trò câu kéo, lừa đảo. Khách hàng dễ bị người bán “bẫy” bằng những thông tin mập mờ. Hiện nay, chiêu phổ biến nhất của các đối tượng lừa đảo là làm giả giấy tờ thanh toán hoặc mạo danh những đơn vị uy tín. Bên cạnh đó, những đối tượng này còn sử dụng nhiều hình thức lừa đảo dưới danh nghĩa như thanh lý, trao đổi các combo giá rẻ.

Vì vậy, những công ty lữ hành đều đưa ra lời khuyên cho khách hàng nên lựa chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín hoặc ưu tiên mua từ bạn bè, người quen. Nếu mua lần đầu, khách hàng nên kiểm tra kỹ uy tín người bán và giá vé máy bay, phòng khách sạn ở thời điểm đặt. Nếu mức giá quá rẻ khoảng 20-50% so với tự đặt, du khách cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuống tiền. Ngoài ra, khi giao dịch, khách hàng nên làm việc với các bên có email chính thức của công ty. Ngoài ra, với những combo kèm vé máy bay, du khách cần chú ý số hiệu chuyến bay.

Minh Lê